to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Olmayacağı Söylendiği Halde 1000 TL Ücret Ve İzinsiz Kart Kapatma
Tom Bank Black kredi kartı başvurusu yaptığımda, tarafıma kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 2.000 TL limitli kartıma 1.000 TL gibi çok yüksek bir kart aidatı yansıtıldı. Kesinlikle kart aidatı olmayacağı söylenerek bu karta yönlendirildim, fakat sonrasında tam tersine bir uygulamayla karşılaştım.
Ayrıca bu bankadan veresiye hesap talebinde bulundum, beni telefonla aradılar ancak o sırada trafikte olduğum için görüşmeyi sağlıklı şekilde yapamadım. Bunun ardından, şüpheli işlem gerekçesiyle kredi kartım benim onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hem kart aidatı konusunda hem de kartın kapatılmasıyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, bunun güvenlik sebebiyle olduğunu söylemekle yetindiler.
Hem başta verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde kart aidatı alınmasını hem de tarafıma sorulmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartıma yansıtılan 1.000 TL aidatın eksiksiz iadesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Onur G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
