to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartta Bilgilendirme Yapılmadan 1000 TL Aidat Kesilmesi
Tombank Black Kart başvurusu yaparken tarafıma bu kartın aidatsız olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 25 Mart 2026 tarihinde hesabıma 1000 TL kart aidatı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yansıtılmıştır. İslami bankacılık ilkeleriyle hareket ettiğini belirten bir kurumdan, müşteriye başta söylenenin tersine işlem yapılmasını ve bu kadar yüksek bir aidatın sürpriz şekilde tahsil edilmesini kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep kaydı alındığı, süreçle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Ne kesintinin gerekçesi ne de nasıl çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tarafımdan habersiz ve baştaki beyana aykırı şekilde tahsil edilen 1000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve Tombank Black Kartımın acilen kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Tombank Black Kart başvurusu sırasında aidatsız olduğu söylenmesine rağmen 25 Mart 2026 tarihinde hesabıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sadece talep kaydı aldığını ve net bilgi veremediğini belirtti. Markadan geri dönüş almadım, sadece ret içeren bir SMS aldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ücret iadesi ve kartın kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nihan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07/05/2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi kart, A101 şubelerinde neredeyse zorla dağıtılmaktadır. Bir A101 ziyaretimde bana da zorla kart vermek istediler istemediğimi söylediğimde aidatı da özellikle sorduğumda, tarafınızdan bu konuda yanıltılmış olan herkesin söylediği gibi üzerine basa basa hiçbir kart aidatı olmadığı bilgisi verildi. Buna istinaden kartı aldım. 3 aylık kullanım sonrası ise ekstreme 1000 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bankaya aidat iade talebim ise sözleşmenizde yazıyor gerekçesi ile reddedilmiştir. Buradaki binlerce insanda görüldüğü üzere Tombank ve A101 insanları kötü niyet güderek kandırmış pozisyonundadır. Dava yoluna gideceğim.
