to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Alınmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Kesildi Ve Kart İptali Reddi
Tombank Hadi Black kredi kartım bana Lapseki’deki 101 mağazasında alışveriş yaparken verilmişti. Kartı alırken mağaza görevlisi, bu karttan herhangi bir kart aidatı kesilmeyeceğini özellikle söylemişti. Buna rağmen Mayıs ayında kartımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine banka ile iletişime geçip kart aidatının iadesini talep ettim ve ardından kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak borcumu tamamen kapatmadan kartı kapatamayacaklarını söylediler. Kartı alırken aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen yüksek tutarda aidat kesilmesi ve üstüne kart iptal talebime borç bitmeden onay verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartı alırken tarafıma beyan edilen “aidat alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak kesilen 1.000 TL kart ücretinin iadesini ve talebim doğrultusunda kartımın mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank’tan almış olduğum kredi kartı için başvuru yaparken, banka görevlisi tarafından bana kesinlikle kart aidatı alınmayacağı sözlü olarak söylendi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim. Ancak yaklaşık 1 ay önce ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Aidatı ödemeyeceğimi, kartı bu şartla kabul ettiğimi belirterek hem aidatın iptalini hem de kartımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma, aidat borcunu ödemeden kartın kapatılamayacağı söylendi. Hem başta verilen sözün tutulmaması hem de kartı kapattırmak istememe rağmen aidat ödemeye zorlanmam sebebiyle mağdur ediliyorum.
Kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın herhangi bir ek bedel ya da ceza yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Gerekirse hesap özeti ve ilgili dekontu da şikayete ek olarak paylaşacağım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
