to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Hesapta Yetkisiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Kapatılamama
Yaklaşık üç gün önce Dizim Grup isimli firma aracılığıyla benim adıma Tom Hadi Bank’ta bir hesap açıldı. Hesap açılırken bankaya kendi telefon numaralarını verdiler, e-Devlet sistemimde kayıtlı olan kendi telefon numaram kullanılmadı. Bu nedenle üç gündür kendi adıma açılan hesaba erişemiyorum, hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Tom Hadi Bank müşteri hizmetlerini aradığımda adıma kredi kartı çıkarıldığını ve işlemler yapıldığını öğrendim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımın kapatılması talebim karşılanmadı, hesabım kapatılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
E-Devlet’te kayıtlı resmi telefon numaram dışında bir numarayla işlem yapılması, banka tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Açılan hesaptan ve son üç gündür bu hesap üzerinden yapılan hiçbir işlemden haberdar değilim; bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve yapılan hiçbir işlemi kabul etmiyorum.
Dizim Grup’un beni bu sürecin içine sokmasından ve Tom Hadi Bank’ın da bu şekilde, benim kontrolüm dışında telefon numarasıyla hesap ve kredi kartı açmasına izin vermesinden dolayı her iki taraftan da şikayetçiyim. Adıma açılan tüm hesapların, tanımlanan tüm kartların ve çekilmiş ya da tanımlanmış olabilecek tüm kredilerin iptal edilmesini, üzerime yansıtılabilecek her türlü borç ve sorumluluğun kaldırılmasını ve bu işlemlerin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra D., Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben Kübra Dişiçürük 2 gündür Tom Hadi Bank müşteri hizmetlerini arıyorum ama çözüm sunulmadı. Geçiştiriliyorum. Banka da güvenlik açığı var banka güven vermiyor. Dolandırıcılık işiyle bağlantılı bir banka olduğunu düşünüyorum. Adıma yapılan hiçbir işlem tarafımdan değildir. Hiçbir işlemi kabul etmiyorum.
Adıma farklı numara ile açılan hesabın derhal kapatılmasını talep ediyorum
Üç gün önce Dizim Grup aracılığıyla adımı kullanmadan Tom Hadi Bank’ta bir hesap açıldı, telefon numaramı değiştirdiler ve hesabıma erişemiyorum. Banka müşteri hizmetleri hesabımı kapatmadı, kredi kartı çıkarıldı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Sorunumun çözülmediğini, iletişime geçilmediğini ve güvenlik açığı olduğunu belirttim. Şikayetçiyim ve hesabın, kartların ve olası kredilerin iptal edilmesini, sorumluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum.
