to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Mağduriyeti
Hadi Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartım 15 Ocak 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı ve kısıtlandı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen para giriş çıkışlarım tamamen durduruldu, borçlarımı ödeyemez hale geldim.
Banka ile görüştüğümde yalnızca “bankamız politikası gereğince” denilerek geçiştirildim ve detaylı, mantıklı bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Hem hesabımın hem de kredi kartımın bu şekilde tek taraflı ve açıklamasız olarak kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hesabımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını, aksi bir durum varsa da bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili EMİNE Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
