to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Kredi Kartı Ve Hesap İtirazı
Bir yılı aşkın süredir düzenli olarak kullandığım Tombank kredi kartım ve hesabım yaklaşık 1 ay önce, herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Tarafıma yalnızca banka ile ilişiğimin sonlandırıldığı ve hesabımı kapatmam gerektiği yönünde bir SMS gönderildi, bunun dışında yazılı veya sözlü olarak hiçbir detay paylaşılmadı.
Kartımın ve hesabımın neden kapatıldığı hakkında bilgi almak için bankayı aradım ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe belirtilmedi ve dönüş de sağlanmadı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankanın, hiçbir sebep sunmadan bu şekilde ilişiği kesmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tombank’ın kredi kartımı ve hesabımı hangi gerekçeyle kapattığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, mümkünse kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını, aksi durumda ise süreçle ilgili tüm detayların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
