A101'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kart Masrafları

Yaklaşık iki ay önce Paşabahçe Sahip Molla Caddesi’nde bulunan A101 markete gittiğimde, mağaza içinde Tombik Hadi kredi kartı satışı yapan danışman personel tarafından durduruldum. Bana A101 Tombik Hadi kredi kartı isteyip istemediğim soruldu, bunun üzerine kartın avantajlarını sordum. Her 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde tarafıma para iadesi yapılacağı, nakit avans çekebileceğim, A101’e özel avantajlardan faydalanacağım ve en önemlisi hiçbir şekilde kart ücreti, vergi, masraf vb. Alınmayacağı açıkça söylendi.

Bu bilgiler üzerine kartı kabul ettim. Danışman, kartın aktif olup olmadığını denemek için bir alışveriş yapmamı söyledi. Beraber kasaya gittik ve alışveriş tutarım yaklaşık 800 TL oldu, bu tutarı yeni verilen kredi kartıyla ödedik. Bu alışveriş dışında hiçbir işlem yapmamama rağmen, bu bankaya önce Temmuz ayında 600 TL, bugün ise 1.400 TL olmak üzere toplamda 2.000 TL civarında ödeme yaptım. 800 TL’lik alışverişe karşılık benden yaklaşık 1.200 TL civarında fazladan para alındığını, bunun da “kart masrafı” adı altında yansıtıldığını öğrendim.

Kartı alırken danışman personel tarafından kesinlikle kart aidatı veya masraf olmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, daha kartı alalı bir ay bile olmadan bu şekilde masraf çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Tüm borcu ödedikten sonra 03.08.2026 tarihinde kartı iptal ettirdim, dekontlarım mevcuttur.

Yanıltıcı bilgilendirme yapılarak kart satışı yapılması ve haksız yere alınan bu tutarlar nedeniyle, benden tahsil edilen kart masrafı ve fazla tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıştan sorumlu danışman hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.