A101'de Hadi Black Kartı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

Mayıs ayında A101 Sultangazi Molla şubesinde kasada, A101 Hadi Black kredi kartı bana personel zoruyla ve ısrarıyla verildi. Kartla ilgili herhangi bir aidat ya da yıllık kullanım ücreti olmadığı özellikle söylendiği için onay verdim. Ayrıca ilk 500 TL ve üzeri alışverişte 270 TL geri ödeme yapılacağı da açıkça ifade edildi.

Ancak 14 Temmuz 2026 tarihinde, kart ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında, karta güvenerek yaptığım 500 TL üzeri ilk alışverişime rağmen vaat edilen 270 TL’lik geri ödeme de tarafıma yapılmadı. Bu durum bana kart satılırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Kartı alırken aidat olmadığı ve kampanya geri ödemesi olacağı açıkça belirtilmeseydi zaten böyle bir kart istemezdim.

Bu ücretle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza tarafıyla görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok, para iadesini yapamıyoruz” cevabını aldım. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

A101 ve ilgili banka tarafından, kartı alırken söylenen “aidat yok” bilgisinin gereği olarak 1.000 TL’lik yıllık kart ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca ilk 500 TL üzeri alışverişte vaat edilen 270 TL geri ödemenin hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.