to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubelerinde Tom Bank Kartı Yok, Uygulama Yanıltıcı
Ankara’da yaşıyorum ve yaklaşık 1 haftadır Tom Bank kartını A101 mağazalarından temin etmeye çalışıyorum. Uygulamada kartın tüm A101 şubelerinden satın alınabileceği açıkça yazmasına rağmen, gittiğimiz hiçbir A101 şubesinde kart bulunmuyor ve personel de kartla ilgili net bir bilgi veremiyor.
Kartı özellikle ulaşım ve yemek harcamalarım için kullanmak istiyorum, bu nedenle karta hızlıca ulaşmam benim için önemli. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hangi şubeden temin edebileceğimizi sormamıza rağmen, nereden alabileceğimize dair somut bir cevap alamıyoruz.
Uygulamada “tüm A101’lerden alınır” ibaresiyle kullanıcıyı yönlendirip, sahada kartın bulunmaması mağduriyet yaratıyor ve zaman kaybına neden oluyor. Tom Bank ve ilgili iş ortağının, uygulamadaki bu bilgilendirmeyi gerçeğe uygun hale getirmesini, Ankara’da kartın gerçekten satıldığı A101 şubelerinin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
