A101 Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesiyle Yansıtılan Gizli 1.000 TL Kart Ücreti

Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağaza personelinin ısrarlı takibi ve yönlendirmesi sonucu tarafıma tom Bank hadi Black kredi kartı tanımlandı. Kart başvurusu sırasında mağaza çalışanına özellikle herhangi bir kart ücreti, yıllık aidat veya gizli bir masraf olup olmadığını sordum. Bana kesin ve net bir dille, “Kesinlikle hiçbir kart ücreti veya aidat yok” denilerek güvence verildi ve bu sözlü beyana güvenerek kartı kabul ettim.

Ancak daha sonra kart hareketlerimi ve ekstremi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında kartıma 9 Eylül tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Sonu 3615 ile biten kartıma, mağaza personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda bu ücretin yansıtılması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Yanlış bilgilendirme ile çıkarılan bu karttaki 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.