A101 Hadi Black Kart Kampanyalarındaki İade Ve İndirimlerin Yansımaması

8 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Çavuşpaşa Caddesi üzerindeki A101 mağazasından tombank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı aynı yerden teslim aldım. Başvuru sırasında beni karta üye yapan personel, ilk 500 TL ve üzeri harcamama 200 TL indirim yansıyacağını ifade etti ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Yine aynı şekilde üye olurken Lipton çay alırsam ücretinin iade edileceği söylendi, bu iade de yapılmadı.

Kartı alırken tüm market harcamalarıma %5 iade olacağı belirtildi. 15 Eylül tarihinde çok kazananlar kulübüne de üye oldum ve bu kez market harcamalarıma %10 iade olacağı söylendi, buna rağmen hiçbir market harcamamda bu iadeleri görmedim. Daha sonra süt ürünleri kampanyasından günlük en fazla 200 TL, aylık en fazla 500 TL kazanım olacağı bilgisi verildi, ancak bu kampanyadan da herhangi bir kazanç yansımadı. Uygulamanızda yer alan Hadi Black Kart, Çok Kazananlar Kulübü, Lipton çay ve A101 süt ürünleri kampanyalarına ilişkin şartlar ekran görüntülerinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu şartlara uygun şekilde tarafıma iade ve hediye bakiyeler yansıtılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay gelen 5.000 TL ve üzeri harcamaya %5 iade kampanyasından 250 TL kazandığımı, yüzde 10’luk değil yüzde 5’lik kampanyaya katılmış olduğumu söylediler. Hem başvuru aşamasında hem sonrasında verilen bilgilerle bu açıklama birbirini tutmuyor ve akla mantığa sığmayan, çelişkili beyanlarla karşılaşıyorum. Ayrıca bazı görüşmelerde çay kampanyasının bittiği yönünde ifadeler de duydum; bu da süreçteki belirsizliği artırıyor.

Uygulamanızda kampanyalarınızı son derece açık, net ve detaylı bir şekilde görmeyi, özellikle market, Lipton çay ve A101 süt ürünleri gibi kampanyalarda varsa günlük, aylık ya da toplam iade ve hediye bakiye sınırlarının da baştan ve anlaşılır biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Kampanyalar kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm, ancak hesabıma yansımayan tüm indirim, iade ve hediye bakiyelerin tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini, kampanya koşulları hakkında detaylı olarak bilgilendirilmeyi ve sorularıma net, çelişkisiz cevaplar verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.