Hadi Black Kart %10 İade Kampanyası Şart Değişikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

A101'den aldığım Hadi Black Kart ile ilgili yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir noktaya ulaştı.

Kartı aldıktan sonra gerekli şartları yerine getirerek Çok Kazananlar Kulübü üyesi oldum. Ancak daha kartı doğru düzgün kullanmaya başlamadan yıllık kart ücreti kesintisiyle karşılaştım. Kazandığım puanlar hesabıma hiç yatmadı, geç yattı veya eksik yatırıldı. Her seferinde ayrı bir sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Şu an yaşadığım en büyük mağduriyet ise market alışverişlerime ilişkin %10 iade kampanyasıyla ilgili. Kartı ilk aldığımda market alışverişlerimde %10 iade kazanacağım tarafıma bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek market harcamalarımı Hadi Black Kart üzerinden gerçekleştirdim.

Ağustos ayındaki harcamalarımın iadesinin 10 Eylül'de hesabıma yatırılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat sorun çözülmedi. Sonrasında tarafıma, talebimin sonuçlandırıldığı ve iadenin 10 Ekim'de hesabıma yatırılacağına dair SMS gönderildi.

Ancak 10 Ekim'de hesabıma baktığımda akaryakıt ve restoran alışverişlerine ilişkin kampanya iadelerinin yatırıldığını, market alışverişlerim için vaat edilen %10 iadenin ise yine yapılmadığını gördüm.

Daha da ilginci, konuyu uygulama üzerinden kontrol etmek istediğimde karşıma çıkan ek pencerede market alışverişi kampanyasının şartlarının değiştirilerek 10.000 TL harcama koşuluna bağlandığını gördüm.

Ben bu harcamaları, kartı satın aldığım ve kampanyadan yararlanacağım söylenen dönemdeki şartlara güvenerek yaptım. Harcamalarımı gerçekleştirdikten sonra kampanya koşullarının değiştirilmesi ve hak ettiğim iadenin yapılmaması tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Sonradan değiştirilen şartların geçmişte gerçekleştirdiğim harcamalara uygulanmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli kayıt oluşturuluyor, sorunun çözüldüğü söyleniyor veya ileri bir tarihe yönlendiriliyorum. Ancak sonuç değişmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.