A101 Güzelyalı Şubesinde Yanıltıcı Hadi Kart Tanıtımı Ve 1.060 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

İzmir Güzelyalı A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasa görevlisi bana Hadi Kart tanıtımı yaptı ve hangi sektörde olursa olsun tüm harcamalarımın ay sonunda yüzde 10’unun iade edileceğini söyledi. Bu anlatıma güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 2 ay boyunca kullandım.

Ay sonu ekstresinde yüzde 10 iadenin olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım, 5–10 gün içinde yansıyacağı söylendi. 10 gün sonra yine iade olmayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kez sadece belirli sektörlerde ve uygulama üzerinden kampanyalara katılmak şartıyla iade yapılabildiğini öğrendim. Yani kart bana ilk anlatıldığında gerçeğe aykırı, eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle 2 ay boyunca bu kartı kullandım ve üstüne bir de 1.060 TL yıllık kart aidatı ödedim. Yıllardır ben ve evli 4 çocuğum A101’den düzenli alışveriş yapıyoruz, ancak bu yaşadığım durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve bir daha A101’i tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Benden alınan 1.060 TL tutarındaki kart aidatının ve vaat edildiği halde yapılmayan iadenin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini, ayrıca Güzelyalı şubesindeki çalışanların bu tür kart tanıtımlarında müşterileri yanlış yönlendirmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.