to read complaints and reviews, or file yours.A101 Black Kartta Bilinmeyen 1000 TL Yıllık Ücret Ve İade Talebi
Mart ayı içerisinde Isparta Fatih Mahallesi’indeki bir A101 şubesinde Tom Hadi Black Kart başvurusu yaptım. Kartı pazarlayan görevli kişi bana herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisinden bahsetmedi. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra mağazadan çıkarken ben özellikle sorduğumda, yıllık ücretin sene sonunda puanlardan düşeceği söylendi.
Ancak üzerinden henüz 2 ay kadar geçmişken bu ayki ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik kart limitim sadece 5.000 TL olduğu için kartın sunduğu avantajlardan tam olarak yararlanmak için en az 10.000 TL’lik harcama yapılması gerekiyor, limit artırımı da yapılmadığından bu avantajlardan faydalanamadan boş yere 1.000 TL kesinti yapılmış oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim kart ücreti borcumu ödemem koşuluyla, kartıma ayda 100 TL ödemeyi teklif ettiler. Ancak bu ücreti en başta bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığı için kabul etmiyorum. Yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
