Ücretsiz Dediği Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret Ve Gizli Akdi Kâr Payı Kesintisi

Mart ayında Isparta’daki bir A101 şubesinde tom Bank Hadi Kredi Kartı Black ürünü, mağaza içinde görevli bir personel tarafından tanıtıldı. Bu kartı alırken özellikle yıllık ücreti olmadığını, çok kazandıran kampanyalarıyla avantaj sağlayacağımızı söyleyerek bizi ikna ettiler ve bu beyanlara güvenerek kartı kullanmaya başladık.

Nisan ayında hesabımdan habersiz şekilde yaklaşık 138 TL civarında Akdi Kâr Payı, 1 Mayıs’ta ise yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kampanyalardan kazandığımız hediyeleri ve kazanımları görmek için uygulamaya girdiğimde bir anda bakiyemin eksiye düştüğünü gördüm ve bu kesintiler o zaman ortaya çıktı. Yıllık ücreti olmayan bir kart diye anlatılan ürün için bu kadar yüksek yıllık ücret ve ek kesintiler alınması, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Kartı tanıtan A101 görevlisine tekrar ulaşma imkanım olmadı, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Bu platformda başka kullanıcıların da benzer şekilde yanıltıldığını ve bir sonuca ulaşamadıklarını görmek güvenimi iyice sarstı. Sevdiğim ve sık alışveriş yaptığım bir markete gitmekten ve bu kartı kullanmaktan artık soğumuş durumdayım.

Yıllık kart ücretinin ve kesilen Akdi Kâr Payı tutarının tamamının iadesini, kartın gerçek şartları hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu kartın “yıllık ücreti yok” denilerek pazarlanması konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.