98.000 TL Transferi Geri Dönmedi, Hesabım Kalıcı Olarak Kapatıldı

24 Nisan 2026 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımdaki Hadi hesabımdan 98.000 TL tutarında para transferi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına rağmen karşı tarafa ulaşmadı ve bu tutar bana da iade edilmediği gibi Tom Bank hesabımı kalıcı olarak kapattı.

Yaşanan sorun üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, benden talep edilen dekontu ve tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen 24 Nisan’dan bu yana, yani aylar geçmesine rağmen 98.000 TL’lik tutarım hesabıma geri yatırılmadı. 18 Haziran 2026 tarihinde Tom Bank’ın talebiyle kendi adıma kayıtlı başka bir IBAN numaramı da paramın iadesi için kendilerine gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yine hiçbir iade yapılmadı.

17 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden yeniden dekont ve IBAN bilgilerimi paylaşmam istendi. Aynı belgeleri defalarca sunmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, para iadesi hâlâ yapılmadı. 98.000 TL gibi yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre boyunca ne alıcıya ne de tarafıma ulaşmaması, buna rağmen bankanın net ve kalıcı bir çözüm sunmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ev sahibim kira ödemelerimi yapamadığım için beni evden çıkardı ve şu an sokakta, depo benzeri yerlerde kalmak zorunda bırakıldım.

Tom Bank’ın 24 Nisan 2026 tarihli söz konusu para transferini acilen inceleyerek 98.000 TL’lik tutarı gecikmeksizin hesabıma veya tarafımdan paylaştığım IBAN’a iade etmesini, ayrıca yaşanan bu ağır mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.