to read complaints and reviews, or file yours.8.393 TL Yetkisiz Çekiminin İadesi Ve Hukuki Süreç Tehdidi
Hadi Tombank kredi kartı kullanıcısıyım. Bir önceki ay kredi kartı borcumu ödememe rağmen, 3 Şubat tarihinde hesabımdan “Fazla ödeme düzeltme” açıklamasıyla 8.393,00 TL tutarında bir ücret çekildi. Bu işlemle alınan tutar hesabıma geri geçmedi ve kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı.
Kartımın son 4 hanesi 7482, müşteri numaram 2889465-1’dir. 3 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, inceleme yapılacağı söylendi ve kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 8.393,00 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ercan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
23 gündür bekliyorum zaten ekstrem kesildi ben bu tutarı ödemek istemiyorum bir an önce paramı geri istiyorum
3 Şubat'ta hesabımdan 8.393,00 TL tutarında bir ücret çekildi ve iade edilmedi. 1 ay boyunca müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
