to read complaints and reviews, or file yours.697 TL İade Kartıma Yansımıyor
T. O. M Bank Hadi kredi kartıma bağlı olarak Hepiyi Sigorta üzerinden zorunlu araç sigortası yaptırdım. Aracımı sattığım için poliçeyi iptal ettirdim ve sigorta şirketi, kalan tutar olan 697 TL’yi kartıma iade etti. Ancak bu iade tutarını 07.03.2026 tarihinden beri defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hâlâ hesabıma geçmiyor.
Daha önce de kartımdan mükerrer çekilen bir işlem için aynı şekilde iade sorunu yaşamış ve tutar iptal edilmemişti. Yıllardır pek çok banka ile çalıştım fakat bu kadar sorun yaşadığım başka bir banka olmadı. T. O. M Bank Hadi kredi kartımın son dört hanesi 5318 olup, 697 TL’lik iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi Black kredi kartımın 05.04.2026 tarihli ekstresinin 15.04.2026 son ödeme tarihli borcunu, hesabıma konulan blokeden dolayı zamanında ödeyemedim. Banka, kendi koyduğu bu blokaj sebebiyle ödemeyi almamasına rağmen, 21.000 TL’lik borcum için 402,52 TL faiz işledi.
Şu an bu faizi ödemek istediğimde bile ödeme yapamıyorum, gönderdiğim EFT’ler hesabıma geri dönüyor ve borcu kapatamıyorum. Üstelik sigorta şirketinden gelecek 697 TL’lik iade bedelinin bu borca sayılmasını ve üzerinin bende kalmasını talep etmeme rağmen bunu da kabul etmiyorlar. Şubesiz bir banka oldukları için tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorundayım ve 08.04.2026 tarihli görüşmemizde, her zamanki gibi “ilgileneceğiz, çözeceğiz” denilip hiçbir somut işlem yapılmadı.
Hesabıma ilk blokeyi 07.02.2026 tarihinde fark ettim ve o günden beri bu sorunlar devam ediyor. Defalarca BDDK’ya şikayette bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de borcumu ödemek istediğim halde ödetilmeyerek faiz yüküne maruz bırakılıyorum.
Uygulanan faizin iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından faizi ve asıl borcu ödeyebileceğim şekilde blokajın kaldırılmasını, ardından tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını ve tom Bank ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir daha tom bankın adını dahi duymak istemiyorum
