to read complaints and reviews, or file yours. 
TOMBANK kredi kartımla Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bazı alışverişler, satıcılar tarafından iptal edildi ve tutarların bankanıza iade edildiği Dolap tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen iade tutarları kart limitime yansımamıştır.
18 Şubat 2026 tarihinde 545 TL tutarında, provizyon kodu 073511 olan işlemim ve yine 18 Şubat 2026 tarihinde 545 TL tutarındaki, provizyon kodu 079003 olan işlemim için iade yapılmasına rağmen kart limitimde herhangi bir düzelme olmamıştır. 16 Mart 2026 tarihinde ise 599,50 TL tutarında, provizyon kodu 049894 olan işlemim, 545 TL tutarında, provizyon kodu 310569 olan işlemim ve 150,24 TL tutarında, provizyon kodu 761458 olan işlemim için de aynı şekilde iade bilgisi verilmiş, ancak bu işlemler de limitime yansıtılmamıştır.
Toplamda 2.384,74 TL tutarındaki iadenin bankanıza ulaştığı belirtilmesine rağmen, bu süreçte ilgili provizyonların kapatılmadığı ve kart limitimin güncellenmediği açıkça görülmektedir. Aradan geçen süre, bankacılık uygulamaları açısından makul sayılabilecek sürenin çok üzerindedir.
Fuat Y******** adına kayıtlı, son dört hanesi 7422 olan kredi kartım için yukarıda belirttiğim provizyon kodlarının tek tek incelenerek provizyonların derhal kapatılmasını ve toplam 2.384,74 TL tutarındaki limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu aksaklığın ivedilikle giderilmemesi halinde konuyu Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Bankacılık Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
26 Şubat saat 13:40 civarında Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru esnasında kart tercihini özellikle Troy logolu kart olarak seçmememe rağmen, uygulama otomatik olarak Troy seçeneğini tanımlamış ve başvuruyu onayladıktan sonra kartın bu şekilde oluşturulduğunu gö...
01.10.2025 tarihinde Tombank'tan kredi kartımla 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde alışverişimi iade ederek POS cihazı üzerinden satış iptalini gerçekleştirdik. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetler...
Tombank tarafından verilmiş olan kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi günü gününe yapıyordum. Kartımda yalnızca 28 TL tutarında, son ödeme tarihi ise gelecek ayın 5’i olan bir borç bulunuyordu ve bu borcun vadesi henüz gelmemişti. Buna rağmen 9 Mart 2026 akşamı markett...
Tombank Hadi kredi kartım ile bankanın duyurduğu, 31 Aralık 2025 tarihine kadar 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından fay...
Temu üzerinden yaptığım 534,56 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi 25 Aralık 2025 tarihinde yapılmasına rağmen, tombank Hadi kredi kartıma bu tutar günlerdir geçmiyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kart ekstreme veya kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmadı. Temu tarafında işlem iades...
Yorumlar