2.384,74 TL İade Kart Limitime Yansımıyor Ve Provizyonlar Kapatılmadı

TOMBANK kredi kartımla Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bazı alışverişler, satıcılar tarafından iptal edildi ve tutarların bankanıza iade edildiği Dolap tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen iade tutarları kart limitime yansımamıştır.

18 Şubat 2026 tarihinde 545 TL tutarında, provizyon kodu 073511 olan işlemim ve yine 18 Şubat 2026 tarihinde 545 TL tutarındaki, provizyon kodu 079003 olan işlemim için iade yapılmasına rağmen kart limitimde herhangi bir düzelme olmamıştır. 16 Mart 2026 tarihinde ise 599,50 TL tutarında, provizyon kodu 049894 olan işlemim, 545 TL tutarında, provizyon kodu 310569 olan işlemim ve 150,24 TL tutarında, provizyon kodu 761458 olan işlemim için de aynı şekilde iade bilgisi verilmiş, ancak bu işlemler de limitime yansıtılmamıştır.

Toplamda 2.384,74 TL tutarındaki iadenin bankanıza ulaştığı belirtilmesine rağmen, bu süreçte ilgili provizyonların kapatılmadığı ve kart limitimin güncellenmediği açıkça görülmektedir. Aradan geçen süre, bankacılık uygulamaları açısından makul sayılabilecek sürenin çok üzerindedir.

Fuat Y******** adına kayıtlı, son dört hanesi 7422 olan kredi kartım için yukarıda belirttiğim provizyon kodlarının tek tek incelenerek provizyonların derhal kapatılmasını ve toplam 2.384,74 TL tutarındaki limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu aksaklığın ivedilikle giderilmemesi halinde konuyu Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Bankacılık Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.