to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde saat 15:06:31’de Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki Denizbank ATM’sinden Tom Bank hesabıma 2.000 TL yatırdım. Amacım, Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Havit KB900L klavyeyi satın almaktı.
Daha önce aynı hesap üzerinden sanal kart ile Hepsiburada ve benzeri sitelerden sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorken, bu sefer ödemeyi denediğimde güven damgası olmayan yerlerden alışveriş yapamayacağım ve hesabımı yükseltmem gerektiği şeklinde bir uyarı aldım. Ancak 18 yaşımın altında olduğum için hesabımı yükseltemiyorum; bu nedenle hesabıma yatırdığım parayı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum, başka birine de gönderemiyorum.
Hadi/Tom Bank canlı desteğe yazdığımda, 18 yaş altı olduğum için veli izni olsa bile hesabımın yükseltilemeyeceğini, tek çözümün güvenilir yerlerde harcama yapmak olduğunu söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, İdefix gibi birçok büyük ve güvenilir sitede defalarca deneme yapmama rağmen hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi; yani bana söylenen çözüm de fiilen işe yaramıyor.
Şu anda Tom Bank hesabımda 2.000 TL bakiye duruyor ama bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 18 yaş altında olduğum açıkça bilinirken hesabıma para yatırmama izin verilip, sonrasında hem hesap yükseltme hem de harcama/çekme konusunda çıkış yolu bırakılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tom Bank’tan, hesabımdaki 2.000 TL’nin ya annemin Hadi hesabına aktarılması ya da hesabımın tamamen kapatılarak bu tutarın tarafıma iade edilmesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden bir sanal kart oluşturdum ve bu sanal karta 2.200 TL yükledim. Bu parayı internet harcamasında kullanmak istediğimde işlem onaylanmadı, sonrasında parayı geri çekmek istediğimde ise hesabım 18 yaş altı göründüğü için ne harcama yapabildim ...
Hadi Tombank hesabımı daha önce üst hesaba yükseltmek için üç adımlı sürece girmiştim. İlk iki adımı tamamladım, son adım olan aramalı görüşmede müşteri temsilcisi, kimlik kartımda imza olmadığı için doğrulama işlemini yapamayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine yeni bir kimlik kartı çıkartıp im...
Hadi Tom Bank üzerinden 18 yaşından küçük olduğum için yükseltme yapmadan Hadi kartımı kullanıyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde saat 16:04 civarında kartıma 700 TL yükledim. Aynı gün 17:00 suları gibi internetten bir alışveriş yapmak istedim ancak kartımdan ödeme alınmadı, işlem gerçekleşmedi. Bunun ...
Hadi - Tombank ön ödemeli kartımın sanal kartı ile bugün sabah saat 09.00’dan itibaren Trendyol üzerinden 2500–2600 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. E-ticaret platformunda tüm şartlar uygun olmasına rağmen işlem bir türlü onaylanmadı ve alışverişim gerçekleşmedi. Gün içinde aynı işlemi 6–...
Hadi Tom Bank’in Hadi Kart ürününü kullanıyorum. Daha önce internet üzerinden güven damgası olan sitelerden sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorken, dün itibarıyla güven damgası olmasına rağmen artık alışveriş yapamıyorum. Hepsiburada, Trendyol ve Amazon sitelerinde denememe rağmen ödeme aşamasın...
Yorumlar