to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi uygulamasını kullanarak tombank üzerinden 01.12.2025–02.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık 120.000 TL tutarındaki paramı banka hesabıma havale/EFT ile çekmek istedim. Ancak her denememde “Güvenlik nedeniyle bu işlemi şimdi gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve param serbest bırakılmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem Hadi hem de tombank tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Bana yalnızca kep uzantılı bir e-posta adresi verildi, fakat normal Gmail hesabımdan bu adrese e-posta gönderimi yapılamıyor. Buna rağmen benden yazılı dilekçe ve kimlik resmi talep edildi, ancak bu belgeleri iletebileceğim sağlıklı bir kanal sunulmadı.
Yüklü bir tutar olan 120.000 TL’ye güvenlik gerekçesiyle erişememek ve iletişim kanallarının bu kadar kısıtlı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Paramın güvenlik incelemesi makul süre içinde tamamlanarak bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve belgeleri iletebileceğim, sorunu net şekilde çözebileceğim açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
30 Ekim 2025’ten beri Hadi Tom Bank dijital banka hesabımda “güvenlik nedeniyle havale yapamazsınız” uyarısı alıyorum. Hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Özellikle aracımı servisten almak için ve evime yemek almak için ödeme yapmam gerekiyordu, fakat bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Kimlik ve self...
Hadi tombank üzerinden 13 Kasım tarihinde mobil uygulama aracılığıyla banka kartı başvurusu yaptım. Kartımın ev adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sun...
Hadi Tombank uygulamasında 18 yaş altında olmama rağmen banka hesabı açabildim. Uygulama, QR kod ile hesabıma para yatırmama izin verdi. Ancak para yatırdıktan sonra “para çek” seçeneğini kullanmak istediğimde, hesabımı yükseltmem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Hesap yükseltme butonuna bastığımda...
10 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:00 civarında Tom Bank Hadi uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık 100.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Olayı fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve polise gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine karakola gidip şikayet...
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...
Yorumlar