120000 TL Param Güvenlik Gerekçesiyle Bloke Edildi İletişim Kanalları Yetersiz

Hadi uygulamasını kullanarak tombank üzerinden 01.12.2025–02.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık 120.000 TL tutarındaki paramı banka hesabıma havale/EFT ile çekmek istedim. Ancak her denememde “Güvenlik nedeniyle bu işlemi şimdi gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve param serbest bırakılmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hadi hem de tombank tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Bana yalnızca kep uzantılı bir e-posta adresi verildi, fakat normal Gmail hesabımdan bu adrese e-posta gönderimi yapılamıyor. Buna rağmen benden yazılı dilekçe ve kimlik resmi talep edildi, ancak bu belgeleri iletebileceğim sağlıklı bir kanal sunulmadı.

Yüklü bir tutar olan 120.000 TL’ye güvenlik gerekçesiyle erişememek ve iletişim kanallarının bu kadar kısıtlı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Paramın güvenlik incelemesi makul süre içinde tamamlanarak bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve belgeleri iletebileceğim, sorunu net şekilde çözebileceğim açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.