Zorlu H&M Çalışanlarının Üslubu Kabalığı

Bengi

12 Temmuz 2024 11:53

389

Zorlu Center H&M çalışanlarının müşteriyle nasıl iletişim kurulur öğrenmesi gerek. Üslup konusunda büyük sıkıntıları var. Yaşadığımız olay şöyle: 10.07.2024 Çarşamba günü arkadaşımla mağazada gezerken arkadaşım bir eteğe bakmak istedi. O sırada iki kadın çalışan o askıdaki ürünleri topluyordu. Biri eteğin olduğu bölümden 'Bak' dedi arkadaşıma. Arkadaşım da eteği orada bulmuşken alıp bakmak istedi ve çalışan, arkadaşıma dövecekmiş gibi bir üslupla 'Geçin. Şurada bakın, çalışmamızı engelliyorsunuz.' gibi cümleler söyledi. Belki de gerçekten engelledik, olabilir. Hatamız olabilir ama önemli olan üslup, konuşma ve tavır. Hemen ardından başka tarafa gitti. Ben de diğer çalışan en azından duysun diye 'Bu nasıl bir üslup?' diye sorguladım. Arkadaşım da 'Zorla çalışıyorlar galiba.' gibi bir şey söyledi. Ve bu sefer de diğer çalışan arkadaşıma aynı üslupla 'Pardon, zorla mı çalışıyoruz?' diye döver üslupla karşılık verdi. Olayın şokuyla tam olarak devamında ne söylediğini hatırlamıyorum ama çok çirkin bir konuşma şekliyle söyledi. Ben de çalışana şunu dedim: 'Evet, üslubunuz çok yanlış. Güler yüzle ve düzgün şekilde anlatabilirsiniz, biz müşteriyiz.' Arkadaşıma bu çalışanları şikayet etmek istediğimi söyledim ama arkadaşım fazla pamuk kalpli olduğu için insanların ekmeğiyle oynamak istemedi. Evet, her işin çok büyük zorlukları var. Evet, herkes gününde olmayabilir. Ama herkes işinin sorumluluklarını bilmeli. Bu işin en büyük sorumluluğu da müşteriyle iletişimdir. Söylemek istediğim şu ki, müşteri portföyü bu kadar geniş bir AVM ve mağazaya bu kaba çalışanlar asla yakışmıyor. Aktif olarak iş arayan ve hevesli, saygılı çok sayıda insan varken böyle insanların böyle mağazalarda çalışması çok zoruma gitti. O gün şikayet edemediğim ve aklımdan da atamadığım için buraya yazıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

H&M Ankamall Çoğunlukla İlgisiz Personellerin Olduğu Yer

Fehmi

H&M

21 Haziran 2024 12:02

588

H&M Ankamall mağazasına 20/06/2024 tarihinde akşam üzeri yaptığım ziyaretimde personelden dayak yemediğim kaldı. Bu kadar insan ilişkilerinden uzak, saygısız bir personel çoğunluğu olamaz. İlgili olan 1-2 kişi hariç. Ürün toplama kutusunu sordum, erkek bölümü girişte küpesi olan bir beyefendi kibarc...

1 Destek

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

H&M Mağazasında Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Davranış

Birsen

H&M

12 Ocak 2025 18:10

1.332

Dün öğleden sonra kardeşimle Sakarya Serdivan AVM'deki H&M mağazasına eşofman almaya girdik. Alışverişi yaptık. Kasaya geldik. Ödemeyi yaptık. Alışveriş fişini incelerken farklı tutar çekildiğini gördük. Fazla para çekmişlerdi. Bunu dile getirdik. Bir açıklama yapamadılar. Saçma sapan yüzümüze baktı...

Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

H&M Mağazasında Rahatsızlık Veren Personel Davranışı

Zekiye

H&M

11 Kasım 2023 15:40

1.313

Adana M1 H&M mağazasında bugün, yani 11.11.2023 tarihinde saat 15.00'te, kabinde bir kıyafet denemek istedim. Kabinde görevli arkadaşlar sürekli birbirleriyle kurum içi meseleleri ve özel arkadaşlıklarını anlatarak ve konuların bitmemesi beni rahatsız etti. Sessiz olmalarını istediğimde 'Kim söylüyo...

H&M Metromall'da Çalışanların Kaba Tutumu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Herşey

H&M

16 Eylül 2025 13:54

373

5 dakika önce H&M Metromall mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ürünlere bakarken, görselci M*** Hanım ve yanındaki iki diğer görselci (biri pembe-kırmızı saçlı, diğeri kısa saçlı ve kısa boylu) sürekli olarak bana 'O tarafa geçin, bu tarafa geçin, fotoğraf çekiliyoruz' şeklinde emirler...

h-m-metromallda-calisanlarin-kaba-tutumu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

H&M Mağazasında Kaba Çalışanlar Ve Yetersiz Müşteri İletişimiyle Hayal Kırıklığı

Sude

H&M

13 Ekim 2025 00:19

520

12.10.2025 tarihinde Ankara Armada H&M mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir şapka denediğim sırada, uygun bedeni bulup mağaza içinde gezerken bir çalışan uzaktan yüksek sesle “o ürünü alacak mısınız? ” diye sordu. Zaten satın almayacağım ürünü elimde taşımam söz konusu...