to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Ankara Armada H&M mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir şapka denediğim sırada, uygun bedeni bulup mağaza içinde gezerken bir çalışan uzaktan yüksek sesle “o ürünü alacak mısınız? ” diye sordu. Zaten satın almayacağım ürünü elimde taşımam söz konusu değilken, bu yaklaşım oldukça rahatsız ediciydi.
Daha sonra kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, bir çalışan “Diğer kasadan alalım, burayı kapattım.” dedi. Diğer kasaya yönlendirildim fakat oradaki çalışan da “Diğer kasadan alalım.” diyerek beni tekrar yönlendirmeye çalıştı. Neden tekrar yönlendirildiğimi sorduğumda ise, yüksek sesle ve kaba bir şekilde “anons geçtim! Anlamıyor musun? ” şeklinde bağırmaya başladı. O anki sinirli tavırları ve kullandığı üslup nedeniyle kalan sözlerini tam olarak hatırlayamıyorum.
Bu davranış karşısında diğer çalışanlara şikayetimi ilettim ve ilgili çalışanın ismini istedim ancak vermediler. Müdürle görüşmek istediğimde ise “Biz iletiriz.” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir özür ya da çözüm teklifi sunulmadı. Fiş numaram: 0008, ödeme işlemi saat 19.10’da gerçekleşti ve hem şapka hem de arkadaşımın aldığı oyuncağın ödemesini yaptık.
H&M gibi global bir markada, müşteriyle iletişim konusunda bu kadar yetersiz ve kaba çalışanlarla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. İlgili çalışanın müşteri iletişiminde daha dikkatli olması ve H&M’in bu tür davranışlara kesinlikle tolerans göstermemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kısa zaman önce aldığım ceket hemen tüylenme yaptı. Ürünümü 22/01/2024 tarihinde saat 20.00-20.30 civarında Ankara Ankamall H&M mağazasına götürdüm. Kasadaki erkek personel, fişim olmadan ürünü alamayacaklarını söyledi. Ben de faturalı alışveriş yaptığımı ve vergi numarası gibi bilgilerimle işlemi b...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Çankaya’daki One Tower alışveriş merkezinde bulunan HM mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada iki kasa açıktı ve sırada beklerken, önümdeki iki kadın müşteri kasanın önünde ürünleri incelemeye devam etti. Sıranın kendilerind...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30-13:45 arasında H&M Armada mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kasa sırasında bir personelin bana karşı kaba davranışlarda bulunması ve hakarete varan sözler sarf etmesi beni son derece rahatsız etti. Olay sonrası müşteri hizmetlerini ara...
Armada mağazasından yaptığım alışverişte kasa personelinizden memnun kalmadım. İşlemime başlamadan önce HM üyeliğimi sordu, yok dedim indirimden faydalanmak için üye olayım dedim. Vücut diliyle bıkkınlık bir ifadeyle "o şimdi uzun sürer siz kenarda halledin o zaman" dedi. Ardından ürünlerimi geçerke...
15.11.2023 tarihinde Marmara Park H&M şubesinde bir kaban denedim, sonrasında çok vaktim olmadığı için 'online'dan alırım' dedim. Online baktığımda kaban yoktu. Eski sezon ya da şubeye özel bir ürün olup olmadığını öğrenmek için 16.11.2023 tarihinde, saat 10:00 ile 10:32 arasında müşteri hizmetlerin...
Yorumlar