to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M'den aldığım, 30 Haziran 2025 tarihinde elime ulaşan siparişimi 1 ay içerisinde faturası ile beraber iade ettim. Ürün, 2 hafta sonra iade tarihi geçmiş şekilde bana iletildi. Paket hiç açılmadan gelmiş ve üzerine 'İçinde fatura yok' yazan bir etiket takılmıştı. Çağrı açarak durumu belirttim ve müşteri hizmetleri temsilcisinin önerisiyle faturaya durumu anlatan ve müşteri hizmetleri onayıyla gönderilmiştir, 'İade tarihi depo kaynaklı gecikmiştir' yazarak tekrar gönderdim. Bu sefer de üzerinde 'İade tarihi geçmiştir' yazan notla paketim geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp bu sefer pakete 'Garanti kapsamımda iade' yazdım ve kargo kodumu müşteri hizmetlerine verdim. Bu sefer de müşteri hizmetleri danışmanı bana ürünün depoda garanti kapsamında inceleneceğini ve kusuru varsa iade edileceğini söyledi. Ona, ürünlerde kusur olduğu için değil, giyilmeyen etiketli ürünlerim iade edilemediği için danışman önerisiyle 'Garanti kapsamı' yazdığımı ve deponun ürünleri buna göre inceleyip temiz ve etiketliyse ücret iademi vereceğinin garantisinin bana önceki görüşmemde verildiğini söylediğimde, böyle bir netlik veremeyeceklerini belirtti. 2 aydır yaptığım alışverişin ödemesini geri alamadım ve sürekli uğraşıyorum. Butikten alsam hakkımı geri almıştım muhtemelen. Böyle bir süreçsiz yönetim görmedim. Hakkımı istiyorum.
12 Haziran'da H&M online mağazasından ürün sipariş ettim. Üzerinden 10 gün geçtikten sonra uygulamada hâlâ 'kargoya verildi' yazıyordu. Ben de mağazaya gidip sorduğumda, eğer size mesaj gelmediyse ürün gelmemiştir dediler. Depoya bakmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünüm...
22 Nisan tarihinde H&M online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Sipariş numarası bulunmadı gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu, 2. Defa iadeye gönderdim, aynı gerekçeyle bana geri gönderildi. 3. Defa...
H&M online'dan üç ürün iadesi yaptım ancak maalesef paketlerden birinin içine yanlışlıkla mağazadan alınan bir etek konuldu. Bu durum yardımcım tarafından gerçekleştirildi ve paketler bu şekilde gönderildi. Gönderileri yaptığım akşam farkına vardım ve hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Konuyla il...
H&M online sitesinden sipariş verdim. 28.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 5 dakika bile olmamışken bedeni yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptalini site üzerinden yapmak istedim kabul etmedi 5 dakika sonra tekrar deneyiniz dendi ve 2 saat sonra ürün hala depoda aşamasında müşteri hizme...
H&M markasından aldığım ürünleri küçük gelmesi sebebiyle iadeye gönderdim. Fakat normalde 14 gün içinde iade yansıyor bu ürünlerde iade olmadı. Bunun üzerine birkaç kez H&M müşteri hizmetlerini aradım. Ve ürünlerin iade süresi dolmuş ve size geri gönderilecektir dendi. Üzerinden 2 hafta geçti. Bana ...
Yorumlar