Yanıltıcı H&M Kampanyası Ve Uygulanmayan 500 TL İndirim

8 Mart 2026 tarihinde H&M mobil uygulamasında yer alan “22.00’a kadar 2000 TL üzeri alışverişlerde 500 TL indirim” kampanyasına güvenerek numaralı siparişimle 2400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişi tamamlarken kampanyada açıkça belirtilen 500 TL indirim tutarı tarafıma uygulanmadı.

Durumu fark edince kampanya detaylarını incelediğimde sayfanın alt kısmında bu kez “2900 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir” ifadesinin yer aldığını gördüm. Aynı kampanyanın içinde hem 2000 TL hem de 2900 TL şartının yazılması tüketici açısından son derece yanıltıcı, çelişkili ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Kampanya metnine güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, sonradan farklı bir alt sınır şartı öne sürülmesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorun üzerine H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ben zararımın tazminini talep ettim; bu talebim karşılanmadığı için yasal sürece de başvurmuş bulunuyorum. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de markanın tutumunun Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun bir şekilde yürütülmediğini, müşteri dostu olmadığını herkesin bilsin. Ayrıca yaptıkları şeyin bir suç olduğunu kabul etmedikleri de Türkiye Cumhuriyeti yasalarını yok saydıklarını göstermektedir.