H&M İnternet Alışverişinde Taksitli Ödeme Seçeneği Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

31.07.2025 tarihinde H&M’in kendi internet sitesi üzerinden 2 adet şort satın aldım. Ödeme aşamasında taksit seçeneği sunuluyordu ve ben de ödememi taksitli olarak yaptım. Elimde taksitlendirme yapıldığına dair belge de bulunuyor. Ancak, kartımdan toplam 1299,95 TL tek çekim olarak tahsil edildi.

Bu durum üzerine H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, temsilci bana yardımcı olmak yerine, sorunun bankaya veya firmaya atılacağı ve en sonunda benim bu durumdan bıkıp ödemek zorunda kalacağım şeklinde, ciddiyetsiz ve alaycı bir yaklaşımda bulundu. Bu tavırdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım.

Ödemenin, alışveriş sırasında seçtiğim şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.