Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Müşteriyi Aldatıyor

H&M online uygulaması üzerinden 12.09.2026 tarihinde peluş ceket ve yanında başka bir ürün satın aldım. Siparişimde peluş ceket görünmesine rağmen sadece diğer ürün tarafıma teslim edildi, peluş ceket ise daha sonra iptal edilip ücreti iade edildi.

Bu markadan daha önce de stokta olmayan ürünleri satışa açmaları nedeniyle benzer bir sorun yaşamıştım. Buna rağmen aynı hatanın tekrar etmesi, stokta olmayan ürünlerin hâlâ satışa sunuluyor olması tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Stokta bulunmayan ürünlerin satışa açılmamasını, sistemsel süreçlerin düzeltilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Güvenilirliğinizi kaybediyor sunuz!