Sistemde Alışveriş Kaydı Olmadığı İçin İade Hakkım Engellendi

4 Temmuz’da İzmir Optimum H&M mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Alışveriş sırasında üyelik barkodum okutuldu, ancak sonrasında sistemde bu alışveriş görünmediği için ürünü iade etmek istediğimde başka mağazalarda iade işlemi yapılamadığını öğrendim.

Şu anda ne mağazada okutulan üyeliğimde ne de sistemde bu alışveriş kaydı göründüğü için iade hakkımı kullanamıyorum. Müşteri olarak, sistem hatasından kaynaklanan bu sorunun mağduriyetimin bana yansıtılmamasını, ürünün iadesinin sağlanmasını ve yaşanan bu kayıt problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak üyelik bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.