H&M Online Alışveriş

30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...

21.09.2025 tarihinde H&M online sitesinden mary Jane babet model ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 70890287161). Ürün elime ulaştığında ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak hesabımda “İade Et” butonu hiç görünmüyor. Satış sırasında site sorunsuz çalışırken, iade işlemi için gerekli...

HM Home’dan hmhome.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce sipariş verdiğim servis tabağında, ürünü ilk kez bugün kullanmak için çıkardığımda boydan boya bir çatlama çizgisi olduğunu ve bu çizginin bir maddeyle yapıştırıldığını fark ettim. Ürünün sipariş numarası: 70673206771’dir. Ürün elime ulaş...

+3

70559632911 numaralı siparişim kapsamında H&M online mağazasından aldığım “Dikişsiz Dolgulu Yumuşak Sütyen” ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen iplik sökülmeleri ve kumaş deformasyonları oluştu, ürün adeta “parçalanmış” bir görünüme ulaştı. Bu durum, H&M m...

28 Eylül 2025 tarihinde, HM İstanbul Zincirlikuyu şubesinde, bana ait olmayan bir alışveriş yapılmış. Kart bilgilerim kayıtlı olmamasına ve kendim alışveriş yapmamama rağmen, bilgim dışında kartım kullanılarak işlem gerçekleştirilmiş. Üstelik bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onayı da gelmedi...

26.09.2025 tarihinde h m online mağazasından 191328838060 numaralı siparişimle 1680 TL’ye çocuk montu satın aldım. Üründe herhangi bir kusur yok, sadece beden ve renk değişimi yapmak istedim. Ancak, bulunduğum şehirde h m mağazası olmadığı için online üzerinden değişim talebinde bulundum. Müşteri hi...

08.09.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından “erkek yaka gabardin gömlek” (ürün kodu: 1261226002) siparişi verdim. 12.09.2025’te H&M Aquamall Denizli mağazasından teslim aldım. Ancak bana sipariş ettiğim gömlek yerine almadığım bir t-shirt gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış ...

H&M online mağazasından 70994210021 numaralı siparişimde dört parça ürün aldım. Siparişimde kupon kullandım ve 1399 TL olan bir takımı, indirimle 1119 TL’ye satın aldım. Ancak H&M, bu dört üründen birini iptal etti ve kupon tutarı tüm ürünlere dağıtıldığı için aslında kuponumun bir kısmı da iptal ed...

17 Eylül tarihinde H&M online mağazadan kadın pantolon wide high jeans siparişi verdim (#10517342808). Tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe kadar ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime g...

29 Eylül 2025 tarihinde HM'nin kendi internet sitesinden sipariş verdiğim erkek bebek ikili takım ürününü teslim aldım. Ürünü aynı gün, kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 derece programda ve 1000 devirde yıkadım. Ancak kazak ciddi şekilde saldı ve alt triko parça da çok kötü bir hal aldı. Ürünü...

13.08.2025 tarihinde HM Online üzerinden 70096202181 numaralı siparişimle iki adet Slimfit Chino pantolon satın aldım. Ürünleri bir hafta önce kullanmaya başladım ancak hem online mağazada satılan pantolonların hem de fiziksel mağazada satılanların kalıpları arasında ciddi fark olduğunu fark ettim. ...

Yaklaşık bir yıl önce H&M online mağazasından 5’li bebek zıbın seti satın aldım (Sipariş No: 62846145811). Ürünleri ilk kez kullanmak istediğimde, zıbınların tamamında çıtçıt kısımlarından yırtılma meydana geldi. Ürünlerin daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni oldukça hayal kırıklığına u...

23.09.2025 tarihinde H&M Member hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden giriş yapamaz oldum. Hesabım iptal edilmiş ve biriken yaklaşık 3300 puanım ile kuponlarım da silinmiş görünüyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadım; hesabımı sadece online alışveriş...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 13:45’te HM Online üzerinden ilk alışverişimi gerçekleştirdim ve kartımdan 1671 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme dekontum mevcut ve a****************@outlook.com adresiyle giriş yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı de...

21.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 18.760,97 TL tutarında toplu bir sipariş verdim (Sipariş No: 70894383971). Siparişim 23.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kalkancı Mahallesi’indeki ev adresime, Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, aşağıda belirttiğim ürünlerin...

Kartımdan bilgim dışında H&M üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Bu durumu üç kez H&M müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde işlemin iptal edildiği ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde iptal ya da iade gerçekleşmedi. Bilgim dışında yapılan b...

16 Eylül’de hm.com.tr üzerinden aldığım sporcu sutyenini iade ettim ve ödemeyi hediye kartımla yaptığım için iade de hediye kartıma 19 Eylülde gerçekleşti. İade sonrası yeniden alışveriş yapmak istedim, fakat siparişim sistemsel bir sebepten dolayı iptal edildi. Bunun üzerine hediye kartımın yeniden...

H&M mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabım kalıcı olarak bloke edildi. Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir H&M müşterisiyim ve 8 Eylül 2025’ten bu yana 16 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yolu...

23.09.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından toplam 6.197,97 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Akbank kartımla ödemenin çekilmesine rağmen, siparişim uygulamada oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Ödemenin çekildiğine dair banka dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorunu H&...

23 Temmuz 2025 tarihinde H&M online mağazasından 4.197,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi (sipariş no: 69741999241) iade ettim ve H&M uygulamasında iade işleminin tamamlandığı görünüyor. Ancak yaklaşık bir ay on gün geçmesine rağmen iade tutarı banka hesabıma yansımadı. Bankamla da görüştü...

22 Eylül 2025 tarihinde H&M’in online uygulaması üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere bir pantolon siparişi verdim. Banka kartımla 1400 TL ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak siparişim onaylanmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Uygulamada işlem sırasında herhangi bir hata ...

Neredeyse her ay H&M'den yüklü alışveriş yapmaktayım. Az önce uygulamada hesabımın gözükmediğini fark ettim ve şifre sıfırlama istedim. Ancak e-mailime hiçbir şifre sıfırlama gelmiyor. Şu an görüyorum ki birçok kişinin başına aynı hadise gelmiş ancak H&M hiçbir aksiyonda bulunmamış. Birikmiş puanlar...

20.09.2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden 70879027591 numaralı siparişimde taksitli ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, banka ekstreme ödemenin tek çekim olarak yansıdığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem bankamla hem de H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, işlemin firma tara...