Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Hepsijet’in Ciddiyetsiz Kargo Süreci

02.07.2026 tarihinde H&M'in kendi sitesi üzerinden verdiğim 78415702501 numaralı siparişim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden “iade edildi” olarak görünmektedir. Ürünler gelmeyince 07.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım ve bununla zaman kaybettim.
Adresimde bana ulaşılamamış olması kesinlikle mümkün değil, çünkü kamu kurumunda görev yapmaktayım ve kurum adresim açık ve net bir şekilde bellidir. Cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Diyelim ki cumartesi geldiler, o gün kamu kurumları zaten kapalı olduğu için takip eden ilk iş gününde tekrar gelinmesi gerekirdi. Buna rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun “teslim edilmeden iade”ye düşmesi tam bir fiyasko.
Kargom neden teslim edilmeden iade edildiğini, bunun sebebinin ne olduğunu ve H&M olarak neden böylesine ciddiyetsiz bir kargo firması olan hepsiJET ile çalıştığını anlamıyorum. Ben siparişimi sorunsuzca teslim almak isterken, şu anda aynı ürünleri tekrar almak istediğimde çoğunun tükendiğini görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
H&M'den, siparişimin neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıkça açıklanmasını ve stokta kalmayan ürünlerim için mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca bir daha benzer sorunlar yaşamamak için kargo süreçlerinin daha dikkatli ve sorunsuz yönetilmesini talep ediyorum.