Online Alışverişte Sürekli Kart Hatası Ve Çözüm Talebi

H&M’in online sitesi üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. En son 05.11.2025 tarihinde sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmişken, ödeme adımında sürekli kart hatası alıyorum. Aynı sorunu hem kendi kartlarımla hem de farklı bankalara ait kredi ve banka kartlarıyla denememe rağmen her seferinde aynı hata tekrar ediyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak H&M müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise kartımda herhangi bir sorun olmadığı, hatta farklı kartlarla da aynı problemi yaşamamın bankadan kaynaklı bir hata olmadığını gösterdiği ifade edildi. Bu bilgiyi H&M müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

H&M’den, yaşadığım bu teknik sorunun hangi sebepten kaynaklanıyorsa detaylı şekilde incelenmesini ve online alışverişlerimi sorunsuz yapabilecek şekilde hesabımın ve sistemlerinin bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum. Sürekli hata almadan, normal şekilde ödeme yapabilmek ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme bekliyorum.