to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Olmadı
Bugün saat 16.59’da H&M’in online kanalı üzerinden 1.086,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem İş Bankası Maximum kredi kartımdan tek çekim olarak başarıyla çekilmesine rağmen, sistemde siparişim oluşmadı ve herhangi bir onay almadım.
Ödeme sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme gelmedi, H&M hesabıma girdiğimde de “siparişlerim” bölümünde hiçbir kayıt görünmüyor. Benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin, müşteri hizmetleriyle görüşmesine rağmen çözüm üretilmediğini gördüğüm için şu an henüz ne H&M müşteri hizmetlerini ne de bankayı aramadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de ortada bir sipariş kaydı bulunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. H&M’in, kartımdan çekilen 1.086,95 TL’lik tutara ilişkin olarak ya siparişimi sistemde oluşturup ürünlerimi göndermesini ya da ödemenin tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Temmuz saat 16.59’da H&M’in online sitesi üzerinden alışveriş yaparken İş Bankası Maximum kartımla 1.086,95 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ne mail ne de SMS yoluyla sipariş ya da ödeme onayı almadım.
Şu ana kadar ne H&M müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme sağlamadım. Kartımdan çekilen tutarın karşılığında ya siparişimin oluşturularak gönderilmesini ya da ödediğim 1.086,95 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.
Ödemem hesabıma geri yüklendi. Teşekkür ederim
