to read complaints and reviews, or file yours.H&M Online Hediye Kartı İadesi Onaylanmadı Ve Bilgilendirme Yok
H&M online mağazasından yaptığım alışverişteki ürünleri iade ettim, kargo ile göndermemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. Ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait 77173932261 numarası üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum ancak herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Ödemeyi hediye kartıyla yapmıştım, bu nedenle iademin nereye ve nasıl yansıtılacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı destek ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat net bir cevap alamadım.
İademin acilen sonuçlandırılmasını ve hediye kartıyla yaptığım ödemenin yine kullanabileceğim şekilde iade edilmesini talep ediyorum, çünkü yeni bir alışveriş yapmak istiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremiyorum.
Gelişme
H&M’den hediye kartımla toplam 3 parça ürün satın aldım ancak ürünler küçük geldiği için tamamını kargo ile iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1659 TL idi. İade sonrasında 3 ürün göndermiş olmama rağmen sadece 2 ürünün ücretini iade etmişler ve bu iadeleri de parça parça farklı hediye kartlarına yüklemişler. Yaklaşık 500 TL’yi başka bir hediye kartına, 400 TL’yi ise farklı bir hediye kartına yatırmışlar. Şu anda elimde 2 farklı hediye kartı var ve 3. Ürünümün iadesi ise hiç yapılmamış görünüyor.
Hem gönderdiğim ürünlerden birinin bedeli kayıp, hem de iade tutarları tek kartta toplanmadığı için her alışverişte ayrı ayrı kargo bedeli ödemek zorunda kalacağım. Ben hediye kartlarımın bakiyelerinin tek bir kartta birleştirilmesini ve iadesi yapılmayan 3. Ürünümün ücretinin de acilen tarafıma hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamadım, bu nedenle sorunum hala çözülemedi. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, eksik iade tutarımın ve hediye kartı bakiyelerimin birleştirilmesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
