to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M Hilltown mağazasında 20 kişilik kasa sırası bekledikten sonra fişimi bulamadığım için ürünümün iadesi ya da değişimini yapmadılar. H&M in yüzü gülmeyen ve yardımcı olmayan çalışanlarını, o yoğunlukta sadece iki kasa çalışmasını müşterisi anlayışla karşılarken onlar yardımcı olmadılar.
Teknoloji çağında hala bakkal usulü işletilen sistemleri yüzünden ben maddi manevi zarara uğramak zorunda değilim.
Diğer markalar uygulamadan fiş bulabilirken, telefon numarasıyla değişim iade yaparken bu geri kalmış sistemin mağduriyetini müşteriye yansıtamazsınız. Hilltown mağazasında 16.01.2025 tarihinde 21.30 da görevli olan yetkisiz olan ama yetkili diye çağırdıkları manager :) beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam için yönlendirdi.
Kendi kredi kartımdan aldığım ürünü kendim iade edemedim. Kart hareketlerimi de göstermeme rağmen. Çünkü hangi kasadan aldığımı tespit edemezlermiş. Tarih saat belli barkod belli alınan kart belli etiket ürünün üzerinde, araştırın bana dönüş yapın isterseniz dememe rağmen biz hangi ürünü satın aldığınızı nereden bilelim belki başka ürün aldınız bunu değiştirmek istiyorsunuz dedi. Yardımcı olmak istedikten sonra tespiti imkansız değildi. İki üç yan mağazanızı taklit ediyorsunuz ama yanından bile geçemezsiniz. Yapay zeka çağında siz insanlara zorluk çıkararak, çözüm üretmeyerek sadece onların kötü bir kopyası olarak kalmaya devam edersiniz.
Manager ınızı kırmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. H&M Hilltown, H&M Türkiye müşteri memnuniyeti hiçe sayan, çağın gerisinde kalmış bir bakkal dükkanıdır.
700-800₺ lik bir ürün için bu şekilde davranan mağaza H&M markasının değerini 7 ₺ ye düşürmüş demektir. Gelişmemiş sisteminizle size hayırlı işler.
Marmara Forum H&M'den oğlum için ayakkabı aldım, küçük geldi. Değişim yapmak için mağazaya gittim, etiketi üzerinde olmasına rağmen değişim yapmadılar. Nedeni de fişi yok diye. Dedim ki ama ben online uygulamanızdan QR okuttum, oradan ürünü aldığım gözüküyor. Zaten o şekilde yardımcı olmalısınız. Yo...
29.02.2024 tarihinde Bağdat Caddesi'ndeki H&M şubenizden kredi kartı ile aldığım üç kalem üründen biri için Hilltown mağazanızda beden değişikliği yaptım. (01.03.2024) Ürün bedeni tekrar bulunmayınca 09.03.2024 tarihinde iade için mağazaya gittim ancak iadeyi hediye kartına yapacaklarını, fişte bu ş...
Tarafıma hediye olarak gelen ekteki çocuk kıyafetini H&M markasının Aqua Florya'da bulunan şubesine bedenini değiştirmek için gittim. Değişim fişini Marmaray istasyonunda çocuk ile uğraşırken raylara düşürdüm, bu durumu orada kendini mağaza yetkilisi olarak tanıtan hanımefendiye anlatmama rağmen yok...
H&M Hilltown mağazasından Nisan ayında bir elbise aldım ve yaklaşık bir hafta sonra elbisenin üzerine fark vererek aynı mağazan gömlek aldım. Yasal süreç olan bir ay içerisinde gömleği iade etmek için yine aldığım mağazaya gittim. Elbiseyi verip gömlek alırken hediye çeki oluşturulduğu için para iad...
İzmir Karşıyaka'da bulunan Hilltown Alışveriş Merkezi'nde yer alan H&M markalı mağazada bugün yaşadığım alışveriş deneyimi adeta bir pazar yerinde yaşanabilecek türdendi. Satın almak istediğim çantanın aynısından iki adet aldım ve fark ettim ki her birinde yazan fiyat farklıydı. Kasaya uygun olanı a...
Yorumlar