H&M Hilltown Mağazasında Yetersiz Hizmet Ve Eski Sistemler

H&M Hilltown mağazasında 20 kişilik kasa sırası bekledikten sonra fişimi bulamadığım için ürünümün iadesi ya da değişimini yapmadılar. H&M in yüzü gülmeyen ve yardımcı olmayan çalışanlarını, o yoğunlukta sadece iki kasa çalışmasını müşterisi anlayışla karşılarken onlar yardımcı olmadılar.
Teknoloji çağında hala bakkal usulü işletilen sistemleri yüzünden ben maddi manevi zarara uğramak zorunda değilim.
Diğer markalar uygulamadan fiş bulabilirken, telefon numarasıyla değişim iade yaparken bu geri kalmış sistemin mağduriyetini müşteriye yansıtamazsınız. Hilltown mağazasında 16.01.2025 tarihinde 21.30 da görevli olan yetkisiz olan ama yetkili diye çağırdıkları manager :) beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam için yönlendirdi.
Kendi kredi kartımdan aldığım ürünü kendim iade edemedim. Kart hareketlerimi de göstermeme rağmen. Çünkü hangi kasadan aldığımı tespit edemezlermiş. Tarih saat belli barkod belli alınan kart belli etiket ürünün üzerinde, araştırın bana dönüş yapın isterseniz dememe rağmen biz hangi ürünü satın aldığınızı nereden bilelim belki başka ürün aldınız bunu değiştirmek istiyorsunuz dedi. Yardımcı olmak istedikten sonra tespiti imkansız değildi. İki üç yan mağazanızı taklit ediyorsunuz ama yanından bile geçemezsiniz. Yapay zeka çağında siz insanlara zorluk çıkararak, çözüm üretmeyerek sadece onların kötü bir kopyası olarak kalmaya devam edersiniz.
Manager ınızı kırmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. H&M Hilltown, H&M Türkiye müşteri memnuniyeti hiçe sayan, çağın gerisinde kalmış bir bakkal dükkanıdır.
700-800₺ lik bir ürün için bu şekilde davranan mağaza H&M markasının değerini 7 ₺ ye düşürmüş demektir. Gelişmemiş sisteminizle size hayırlı işler.