Kartımdan Mükerrer Çekim Ve H&M Online’dan İade Talebi

28.05.2026 tarihinde saat 19.50 ve 19.56’da H&M Online mağazasından yaptığım alışverişte, VakıfBank’a ait sonu 7869 ile biten kartımdan bir ürün almama rağmen aynı tutarda iki kez mükerrer çekim yapılmıştır. Sepetim için bir adet sipariş vermeme rağmen 1.268,95 TL’lik tutar kartımdan iki kez çekilmiştir; ancak bu ikinci işlemle ilgili tarafımdan onaylanmış herhangi bir sipariş veya işlem bulunmamaktadır. İlgili sipariş numaram 77472613531’dir.

Bu durum nedeniyle hesabımdan gereksiz yere iki kez para çekilmiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Banka tarafıyla görüştüğümde işlemi onayladıklarını, itiraz sürecinde H&M Online ile görüşmem gerektiğini öğrendim. H&M Online müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

H&M Online üzerinden VakıfBank kartımla 28.05.2026 tarihinde gerçekleştirilen 1.268,95 TL tutarındaki iki işlemden mükerrer olanın iptal edilmesini ve bu fazla çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.