to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İptal Edilemedi Ve 629 TL İade Talebi
Trendyol uygulaması üzerinden H&M mağazasından 5 Mayıs 2026 tarihinde bir kadın elbise satın aldım. En geç teslim tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu ancak siparişim sürekli “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hiç kargoya verilmedi. Sipariş numaram #11204042852’dir.
Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Her seferinde sadece “en kısa sürede” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir bilgi paylaşılmadı. Ürün 12 Mayıs’a kadar kargoya verilmediği için 13 Mayıs’ta siparişi iptal ettim. Buna rağmen satıcı iptal talebimi reddetti. Yani ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.
Bu sipariş için 629 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürün hiç kargoya verilmemesine rağmen iptalimin reddedilmesini ve paramın bu şekilde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 629 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Hala gelişme yok. H&M ürünü göndermiyor. İptal edip paramı da yollamıyor! Bu durumu yasal yollara taşımaktan başka yol kalmadı maalesef.
Bu konu ile ilgisi BTK’ya başvuruyorum avukat öncelikli başvuru olarak önerdi. Bu tarz mağduriyetlerde ilk merci. Trendyol da güvenimi kaybetti.
