İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor

Hatice Yıldırım
Sipariş numarası: 68161967391

16 Mayıs'ta iade ettiğim ürün size 17 Mayıs'ta ulaştı. İade ücretim yatırılmadı. Daha önce de e-postalar gönderdim, müşteri hizmetleri aradı ve tekrar parayı gönderdiklerini söylediler fakat hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Her mağazadan alışveriş yapıyorum ve bu kartımla sizden de defalarca alışveriş yaptım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunun bankadan kaynaklandığını söylediniz, bankamı aradım, bizden kaynaklanmadığını ve H&M müşteri hizmetlerine iletmem için referans numarası verebileceklerini söylediler. Bunu da yaptım, size e-posta gönderdim fakat yine bir gelişme olmadı. Daha ne yapmam gerekiyor, Tüketici Mahkemesi'ne mi başvurmam lazım? Paramı iade etmeniz için bundan sonra sizden hiçbir zaman alışveriş yapmayacağım. Üyeliğimi sileceğim.
İş Bankası Referans Numarası: 513*****6902