to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
H&M üzerinden yapmış olduğum alışverişlerde, member ödülü veya indirim kodu kullanarak aldığım ürünleri iade ettiğimde, kodlarımın ya da ödüllerimin geri yüklenmediğini fark ettim. Bu durum, özellikle beden kalıplarının farklı olması ve stokların sınırlı olması nedeniyle iade süreçlerinin sık yaşandığı düşünüldüğünde, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebiliyor.
İade edilen ürünler için kullanılan indirim kodlarının ya da ödül puanlarının tekrar tanımlanması, hem müşteri bağlılığını hem de alışveriş deneyimini iyileştirecektir. Ayrıca tüketici olarak iade hakkımı kullandığımda, alışverişte kullandığım avantajların kaybolmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
H&M'den 3 üründen oluşan 1920 liralık alışveriş yaptım, 1 tanesini yanlış göndermişler. M beden sipariş vermiştim ama XS göndermişler. İade ettim. Bu alışverişi yaparken 100 liralık üye ödül kuponunu kullanmıştım, iade ederken 44 lirasını kesmişler. Daha önceki iade ettiğim alışverişlerimde de eğer ...
H&M'den indirimli kod ile aldığım ürün için 'Gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiniz' uyarısı alıyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bilgilendirileceğim söylendi. 01.11.2024'ten beri ürün elime ulaşmamıştı ve 07.11.2024'te ürünün iade edildiğine dair mail geldi. Ben iade istediğim...
H&M mağazasında bir elbise deneyip çok beğendim. Elbise 499 liraydı. Almadım ve sonra pişman oldum. Bütün mağazalarda aradım elbiseyi bir daha bulamadım. H&M'in web sitesinden online olarak satılıyor 829,99 TL'ye, H&M member üye indirimi vardı %15 ve 705.50 TL'ye elbiseyi aldım. Bedeni büyük gelinc...
H&M Armada mağazasından almış olduğum bir ürünü ve daha önce kazanmış olduğum %15 indirimimi, ürünü iade ettiğim için geri yüklenmiyor. Ve bu sorunu sadece ilk defa yaşamıyorum; bu zamana kadar 3 defa daha bu şekilde kaybetmiş oldum. Çevrem ve arkadaşlarım da bu durumdan şikayetçi. İndirimlerimin ge...
H&M markası, sürekli alışveriş yaptığım ve ürünlerini beğendiğim bir marka. Ancak son iki alışverişimde, sipariş onayımı aldıktan sonra hata verdi ve siparişimi almadı. Bununla birlikte, profilimde bana ait olmayan bir ürün iadesi ve farklı bir kişinin adresi bulunmaktaydı. Sorunumu, e-mailimi farkl...
Yorumlar