Hilltown H&M Mağazasında Ürün Yok Ve Personel Umursamaz Davranıyor

İzmir Hilltown H&M mağazasından, internet sitesi üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim al seçeneğini kullanarak oluşturduğum 73919549901 numaralı siparişim için 05.01.2026 tarihinde saat 21:45 sularında teslimat kodum geldi. Bunun üzerine ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünün mağazada olmadığı söylendi.

Teslimat kodumun geldiğini belirttiğim anda, görevli personelden “Ne yapabiliriz yani, şu an yok işte mağazada, elimizden ne gelir?” şeklinde son derece umursamaz ve kaba cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi.

Hilltown H&M mağazasında çalışan personelin, müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda acilen gözden geçirilmesini ve mağaza ekibinin iletişim, saygı ve müş müşteri memnuniyeti konularında mutlaka eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum.