to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 Salı günü saat 15.55-16.10 arasında, H&M İstiklal Caddesi Beyoğlu mağazasında daha önce aldığım bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürün ve faturası yanımda olmasına rağmen, çağrılan mağaza müdürü, ürünün etiketinin kendilerine ait olmadığını söyleyerek, beni sahtecilikle suçladı ve değişim işlemini gerçekleştirmeyeceğini belirtti. İtiraz ettiğimde ise güvenlik görevlisi aracılığıyla mağazadan çıkarılmaya çalışıldım. Ancak güvenlik görevlisi, durumu değerlendirip herhangi bir müdahalede bulunmadı. Sonuç olarak, ürünü mağazada bırakarak ayrıldım. Olayın tamamı kasa kamera kayıtlarından tespit edilebilir.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana dönüş yapılmayacağı, sadece mağaza müdürüne bilgi verileceği iletildi.
Bugüne kadar H&M mağazalarından memnun ayrılmış biri olarak, bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha mağazanıza gitmeme kararı aldım. H&M’den hiçbir maddi talebim yok, ürünü de mağazada bıraktım. Sadece yaşanan bu olay için özür dilenmesini bekliyorum. Eğer mağaza müdürünüzden memnunsanız, kendisine iş hayatında başarılar dilerim.
Müşteri numaram: 115711330005076
Üyelik numaram: 1133000507
Fatura tarihi ve numarası: 21.10.2025 / 2157
14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasa...
30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...
H&M online'dan üç ürün iadesi yaptım ancak maalesef paketlerden birinin içine yanlışlıkla mağazadan alınan bir etek konuldu. Bu durum yardımcım tarafından gerçekleştirildi ve paketler bu şekilde gönderildi. Gönderileri yaptığım akşam farkına vardım ve hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Konuyla il...
25.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum H&M şubesine m beden beyaz hırka almak için gittim. Stokta görünmesine rağmen mağazada yoktu. Danışmanlarla birlikte defalarca İstanbul Forum H&M şubesini aramamıza rağmen ulaşamadık. Merkez müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı numaraya ulaşamadık...
H&M Online mağazasından 21.09.2024 tarihinde yapmış olduğum 62667783021 numaralı siparişim 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Fakat yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün Yurtiçi Kargo firmasıyla firmaya geri gönderdim. 28.09.2024 tarihinde iade paketim H&M depoya teslim edildi. 5 gün geçmesine rağm...
Yorumlar