to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan H&M mağazasından aldığım mavi kot pantolonu ilk kez giydiğimde, daha 1 saat dolmadan inanılmaz derecede renk akıttı. Tüm bedenim maviye boyandı, iç çamaşırlarım maviye döndü, ellerim mavi oldu ve en önemlisi yeni aldığım, bilindik bir markaya ait 6.000 TL değerindeki süet ayakkabım geri dönüşü olmayacak şekilde maviye boyandı.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet sonrasında H&M müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana pantolonu iade etmemem söylenerek, konunun incelenip üst yönetime iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Her aradığımda “önceliklendirildi, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne pantolon için para iadesi ne de ayakkabımda oluşan zararın karşılanması yönünde tek bir adım atılmadı.
Süreçle ilgili durumu takip edebileceğim herhangi bir altyapı da sunulmadı, dosyamın ne aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum ve açıkçası tamamen ilgisiz bırakıldığımı hissediyorum. Üstelik bu kadar yoğun boya veren bir ürünün cilt sağlığı açısından da risk teşkil ettiğini düşünüyorum.
H&M’den talebim, kusurlu olduğunu açıkça belli eden bu pantolonun ücretinin iade edilmesi ve aynı zamanda 6.000 TL bedelle aldığım, rengi geri dönmeyecek şekilde zarar gören süet ayakkabımın bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Fişim üzerindeki yazılar silindiği için okunamıyor ancak B** Ö** ismi üzerinden alışveriş kaydımın kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum.
Bu derece global bir markanın Türkiye'deki bu yönetim şekli kabul edilemez. Türk halkını umursamazlık olarak yorumlarım. Bu kötü bir süreç yönetimidir.
14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasa...
27.08.2025 tarihinde H&M Capitol AVM Üsküdar mağazasından 2349 TL'ye satın aldığım erkek pantolonu bugün ilk kez giydim. Pantolon, ayakkabım, çorabım ve tişörtüme ciddi şekilde boya vererek tüm bu ürünlerimi defolu hale getirdi. Toplamda yaklaşık 8500 TL değerinde ürünüm zarar gördü ve mağduriyet ya...
22.11.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından koyu mavi bir kadın pantolon ve birlikte giymek için bir sweatshirt satın aldım. Siparişimde herhangi bir sorun yokmuş gibi ödeme alındı, ürünler sepetime eklendi ve siparişi tamamladım. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderme...
24 Temmuz’da sipariş ettiğim ayakkabının H&M Ankara Metromall AVM mağazasına teslim edildiği bilgisini aldım. Siparişim 5 iş günü içinde mağazadan alınmalıydı. 29 Temmuz’da mağazaya gittiğimde ürünün henüz orada olmadığı, bir teslimat kodu iletilmeden teslim almanın mümkün olmadığı belirtildi. Bekle...
H&M online mağazasından 10454590580007 ürün numaralı wide high jean model, koyu renk bir kot pantolon satın aldım. Bu pantolonu ilk kez giydiğim gün, yine ilk kez giydiğim New Balance 9060 model ayakkabımla birlikte kullandım. Ayakkabımın ön & arka kısmındaki süet alan pantolonun rengini aldı ve mav...
Yorumlar