H&M Online Alışverişte Taksitli Ödeme Sorunu Ve İndirim Mağduriyeti

H&M’in internet sitesinden 2141,10 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödeme sırasında taksitli ödeme seçeneğini tercih etmeme rağmen, işlem sonunda kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Hem H&M müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm; H&M sorunun bankadan kaynaklandığını, banka ise işlemin tek çekim olarak gönderildiğini belirtti. Alışveriş sırasında %15 indirimim de vardı ve bu indirimimi de iptal etmek zorunda kaldım.

İlgili belge ve bilgileri maille H&M tarafına ilettim.

Test amaçlı indirimsiz denediğimde taksit gerçekleşti ancak indirimle taksit yapmıyor.

Ben alışverişimi, sitede taahhüt edildiği gibi taksitli ödeme ile tamamlamak istiyorum. H&M’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve ödemenin taksitli olarak düzenlenmesini talep ediyorum.