H&M Hesabım Kalıcı Olarak Kilitlendi, Puanlarım Ve Siparişlerime Erişemiyorum

H&M uygulaması ve web sitesi üzerinden kullandığım hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum. Hesabım kalıcı olarak kilitlendi ve giriş denemelerimde herhangi bir şekilde şifre sıfırlama maili de alamadım. Şifremi otomatik olarak bilgisayarımdan giriyorum, ancak birkaç kez yanlış girmiş olabilirim. Sonrasında hesabım kilitlendi ve tekrar erişim sağlayamadım.

Hesabımda birikmiş H&M Member puanlarım, sipariş geçmişim ve favori ürün listelerim bulunuyordu. Yeni üyelik açmak istediğimde ise mevcut telefon numaram başka bir hesapta kayıtlı olduğu için kabul edilmiyor ve başka bir telefon numaram da yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sistemsel olarak bir şey yapılamayacağı söylendi ve olumsuz bir dönüş aldım.

Hesabımın tekrar açılmasını, puanlarımın ve sipariş bilgilerimin geri yüklenmesini, ayrıca eski telefon numaramla yeni üyelik açabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.