H&M Hesabım Kalıcı Olarak Bloke Edildi, Erişim Sağlanamıyor

H&M mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabım kalıcı olarak bloke edildi. Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir H&M müşterisiyim ve 8 Eylül 2025’ten bu yana 16 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, hesabımın güvenlik gerekçeleriyle kalıcı olarak kilitlendiği ve aynı e-posta adresiyle tekrar hesap açamayacağım belirtildi. Ayrıca, güvenlik politikaları gereği daha fazla bilgi verilemeyeceği ve herhangi bir güncelleme olursa bilgilendirileceğim söylendi.

Hesabımda geçmiş sipariş bilgilerim ve kişisel verilerim yer aldığı için, kendi e-posta adresimdeki blokenin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Son sipariş numaram: 68724356551, e-posta adresim: [email protected]’dur.