Garanti Kredi Kartımdan Yetkisiz Iyzico Ve H&M İşlemlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan Iyzico/H&M tarafından işlem yapılmasını şikayet etmek istiyorum. 30 Aralık 2025 gecesi saat 20:42:39 ve 20:44:05’te H&M üzerinden, her biri 3.799 TL olmak üzere iki kez bilgim dışında harcama yapılmıştır. İşlemlerden biri şu an provizyondan düşmüş görünürken, diğeri hâlâ provizyondadır ve provizyonda olan başka işlemler varsa da şu anda göremiyorum; onlar için de provizyondan çıktıktan sonra ayrıca itirazda bulunacağım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Garanti müşteri temsilcisi, işlemler provizyondan çıktıktan sonra itiraz edebileceğimi belirtti ve bir işlem için itiraz sürecini başlattım; inceleme süreci devam etmektedir. Buna rağmen, kartımdan onayım olmadan bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle çekilebildiğine dair Garanti Bankası’ndan da, Iyzico/H&M tarafından da hiçbir tatmin edici açıklama alamadım.

Hem kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini hem de bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasına rağmen bu firmanın sistemleri üzerinden çekim yapılabilmesini kabul etmiyorum ve Garanti Bankası ile Iyzico/H&M tarafında gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açığının tespit edilmesini, sorumluların belirlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.