Teslim Edildiği Görünen Çiçek Siparişinde Gerçek Teslimat Yokluğu Ve Tam İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden 3349 TL ödeyerek kredi kartı ile gerbera çelenk siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Bayrampaşa’daki L**** isimli düğün salonuna göndermek üzere oluşturdum. Tarafıma, siparişimin işleme alındığı ve Z***** K**** adına teslim edildiği yönünde SMS’ler geldi.

Ancak düğün salonu görevlileriyle ve düğün sahibinin kendisiyle yaptığımız kontrollerde, böyle bir çiçeğin kesinlikle teslim edilmediği ortaya çıktı. Ne salona ne de düğün sahibine herhangi bir çelenk ulaşmamış olmasına rağmen sistemde ve SMS’lerde “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Sorunu fark ettiğimde mesai saatleri dışında olduğu için Çiçek Market müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Düğün gibi bir günde, önem verdiğim birine ulaştırmak istediğim çiçeğin yerine ulaşmaması ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sipariş tutarı olan 3349 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.