Fiş Olmadan İade Ve Değişim Sorunu

8 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hiktown H&M mağazasından nakit ödeme ile bir elbise satın aldım. 14 Ekim 2025’te ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı. Mağaza çalışanları, satış belgesini kendi sistemlerinde de bulamadıklarını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünü kısa süre önce ve kullanılmamış şekilde iade etmek istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişim olmadığı için iade kabul edilmese bile en azından değişim veya hediye çeki talebim var. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.