to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M’in online mağazasından ekim ayının son haftasında tüylü jarse pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için kasım ayından beri iade etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk iademde, paket içinde faturayı göndermeme rağmen, faturanın bulunmadığı gerekçesiyle ürün aynen geri gönderildi.
Ben de faturayı tekrar ekleyerek ürünü yeniden gönderdim, ancak aynı gerekçeyle iadem tekrar reddedildi. Bu durum tam 5 kez tekrarlandı. Her seferinde faturayı paketin içine koymama rağmen depodan kontrol bile edilmeden, açılmadan ürünün geri kargolandığını öğrendim ve sürecim hiçbir şekilde ilerlemedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve iadem için onay verildiği söylendi. Buna rağmen depodan gelen dönüş değişmedi ve ürün yine faturası yokmuş gibi işlem görüp geri gönderildi. Son görüşmemde, faturanın olmadığını, tekrar koyup gönderdiğimde ise kargo kodunu bildirmem gerektiğini, neden böyle bir sorun yaşandığını ise kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler.
71774057711 numaralı siparişim için 1.359,00 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile yaptım ve kasım ayından bu yana hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Defalarca iade göndermeme, faturayı her seferinde eklememe ve müşteri hizmetlerinden onay almama rağmen iadem kabul edilmedi.
Bu nedenle, ilgili siparişime ait ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, 1.359,00 TL’lik tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iadesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
H&M online mağazasından verdiğim siparişi, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum. Ancak üründen vazgeçtiğim için hiç teslim almadım. Mağaza person...
H&M online mağazadan aldığım 2 adet tişörtü 25 Kasım’da kargo ile iade ettim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.599,93 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numarası 72440513461’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoda yoğunluk olduğunu ve bu nedenle hen...
22 Nisan tarihinde H&M online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Sipariş numarası bulunmadı gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu, 2. Defa iadeye gönderdim, aynı gerekçeyle bana geri gönderildi. 3. Defa...
H&M'den aldığım, 30 Haziran 2025 tarihinde elime ulaşan siparişimi 1 ay içerisinde faturası ile beraber iade ettim. Ürün, 2 hafta sonra iade tarihi geçmiş şekilde bana iletildi. Paket hiç açılmadan gelmiş ve üzerine 'İçinde fatura yok' yazan bir etiket takılmıştı. Çağrı açarak durumu belirttim ve mü...
3 Kasım 2025 tarihinde H&M online sitesinden 4 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra, faturanın iade bölümünü eksiksiz doldurup tüm ürünleri aynı paket içinde iade ettim. 10 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 'İadeniz gerçekleşti' şeklinde bir mail geldi; ancak bu maild...
Yorumlar