Eksik Gönderim Ve Yanlış Beden, H&M'den Yetersiz Çözüm

Nisan 2026’da H&M online mağazasından 5’li jarse tayt siparişi verdim, ancak paket elime ulaştığında içinden sadece 3 adet tayt çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece %20 indirim tanımlanabileceği söylendi. Eksik gönderilen 2 taytı tamamlamak istesem verilen indirim zaten eksik ürünlerin tutarını bile karşılamıyor, üstüne bir de yeniden kargo ücreti ödemem gerekecekti.

Bu sürecin ardından ürünleri iade edip tek parça olarak yeniden sipariş verdik. Bu kez de 6-7 yaş seçmemize rağmen 9-10 yaş gönderildi. Bu kadar basit bir alışverişte hem eksik ürün hem de yanlış yaş gönderilmesi gerçekten zaman kaybı yaşattı ve sürekli iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldık. İnsanların vaktini bu şekilde harcamanızdan dolayı artık H&M’den bir beklentim ve hiçbir talebim kalmadı.

İlgili sipariş numaram: 76204053231.