Demir Kokulu Ve Büyük Bedenli Pantolonun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

H&M mobil uygulaması üzerinden 76168555411 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolondan yoğun şekilde demir kokusu geldiğini fark ettim. Ayrıca beden olarak da bana oldukça büyük geldi. Ürünü bu nedenlerle hiç giymedim ve kullanmadım, sadece deneme amaçlı kontrol ettim.

Koku ve beden sorunu nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe giyilmiş ya da kullanılmış olduğunun tespit edildiği söylenerek iademin bu gerekçeyle kabul edilmediği ifade edildi. Oysa ürünü kesinlikle günlük kullanım amacıyla giymedim, yalnızca teslim aldıktan sonra kontrol ettim ve demir kokusu geldiğini ve bedeninin büyük olduğunu fark eder etmez kaldırdım.

Hem ürünün kokusu ve beden uyumsuzluğundan hem de iade talebimin bu şekilde, gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü kullanmadığım halde kullanılmış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve pantolonun bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.